Hỗ trợ Firefly Jar

Bạn có câu hỏi, gặp sự cố hay có ý tưởng? Hãy viết thư đến [email protected]. Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày. Vui lòng cho biết kiểu điện thoại và phiên bản Android của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Firefly Jar có miễn phí không?

Có. Bộ hẹn giờ, thống kê, thẻ hoạt động và cả mười hai loài đom đóm đều miễn phí, không có gói đăng ký. Món duy nhất có thể mua là Gói Đèn Lồng tùy chọn, mua một lần: thêm ba chiếc lọ, ba cảnh đêm và ba âm thanh đêm. Không có quảng cáo, ngoại trừ một quảng cáo bạn có thể tự chọn xem để gọi một chú đom đóm đã bay mất trở về.

Thế nào thì bị tính là rời ứng dụng?

Khi bạn về màn hình chính hoặc sang ứng dụng khác lúc màn hình đang bật. Khi đó thời gian chờ bắt đầu; bạn có thể đặt 10, 20, 30 hoặc 60 giây trong Cài đặt → Thời gian chờ (mặc định 20 giây), và một thông báo không âm thanh "Đom đóm của bạn đang chờ" cho biết bạn còn bao nhiêu thời gian. Quay lại kịp thì phiên vẫn tiếp tục ("Suýt nữa thì nó bay mất…"). Tắt màn hình thì không sao: bạn có thể úp điện thoại xuống cho đến khi phiên kết thúc. Nếu bạn bật màn hình lại và ở trong một ứng dụng khác, thời gian chờ sẽ bắt đầu từ lúc đó.

Vì sao đom đóm của tôi bay mất?

Bạn đã rời ứng dụng, khi màn hình đang bật, lâu hơn thời gian chờ. Mở danh sách ứng dụng gần đây để chuyển ứng dụng cũng được tính là rời đi. Điều này cũng xảy ra nếu bạn rời đi ngay trước khi kết thúc và chỉ quay lại sau khi phiên đã xong: đom đóm chỉ chờ trong thời gian chờ, không chờ đến hết phiên. Tắt màn hình không bao giờ khiến đom đóm bay mất, và phiên vẫn giữ nguyên thời gian ngay cả khi Android đóng ứng dụng trong nền. Muốn tự dừng phiên, hãy nhấn Bỏ cuộc; phiên sẽ kết thúc mà không có đom đóm.

Tôi không nghe thấy tiếng chuông khi màn hình tắt

Tiếng chuông là một thông báo, nên ứng dụng cần quyền hiển thị thông báo. Mở Cài đặt → Thông báo → Mở cài đặt hệ thống và cho phép thông báo của Firefly Jar, kể cả danh mục "Phiên hoàn thành". Cũng hãy kiểm tra xem điện thoại có đang ở chế độ im lặng hoặc Không làm phiền không. Trên Android 12 trở lên, hãy bật Chuông đúng giây trong cùng mục: nếu không bật, Android có thể phát chuông trễ vài phút khi điện thoại đang ngủ. Dù thế nào, phiên vẫn được tính theo thời điểm kết thúc dự định, nên chuông trễ không bao giờ làm bạn mất đom đóm.

Gọi đom đóm về hoạt động thế nào?

Khi đom đóm bay mất, màn hình kết quả có thể hiện nút Xem một quảng cáo ngắn để gọi nó về. Quảng cáo chỉ được tải khi bạn nhấn nút đó; ứng dụng không hiển thị quảng cáo nào khác. Sau quảng cáo, phiên tiếp tục từ chỗ đã dừng, và thời gian bị mất được cộng thêm vào cuối phiên. Bạn có thể gọi đom đóm về mỗi đêm một lần (đêm bắt đầu lúc 4 giờ sáng) và mỗi phiên một lần. Nếu lúc này không có quảng cáo, hãy thử lại sau. Tại EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, thông báo xin đồng ý của Google sẽ hiện ra lần đầu bạn nhấn, và sau đó bạn có thể đổi lựa chọn trong Cài đặt → Tùy chọn quyền riêng tư.

Loài đom đóm được quyết định thế nào?

Mỗi phiên hoàn thành mang đến một chú đom đóm, và loài của nó theo các quy tắc cố định. Quy tắc đầu tiên khớp sẽ được áp dụng, theo thứ tự sau: chú đom đóm thứ 100 của bạn là Đom Đóm Trăm; phiên từ 25 phút trở lên có thể mang đến Đom Đóm Vàng rất hiếm (1 trên 100) hoặc Đom Đóm Mưa hiếm (1 trên 10); chuỗi 30, 7 hoặc 3 đêm mang đến Đom Đóm Trăng, Đom Đóm Tuần hoặc Đom Đóm Than Hồng; hoàn thành trong khoảng 5 đến 9 giờ sáng mang đến Đom Đóm Bình Minh, và trong khoảng 11 giờ đêm đến 2 giờ sáng mang đến Đom Đóm Cú Đêm; còn lại, từ 60, 45 hoặc 25 phút trở lên mang đến Đom Đóm Tím, Đom Đóm Xanh Ngọc hoặc Đom Đóm Hổ Phách, và phiên ngắn hơn mang đến Đom Đóm Đồng Cỏ. Kết quả bốc thăm loài hiếm được định sẵn khi phiên bắt đầu, nên mở lại ứng dụng cũng không thay đổi được. Bộ sưu tập hiển thị gợi ý cho những loài bạn chưa tìm thấy.

Khi nào thì sang đêm mới, và chuỗi được tính thế nào?

Một đêm kéo dài từ 4 giờ sáng đến 4 giờ sáng hôm sau theo giờ địa phương, nên học quá nửa đêm vẫn được tính cho buổi tối bạn bắt đầu. Lúc 4 giờ sáng, đom đóm của đêm nay rời khỏi lọ và bay lên trời thành những vì sao. Chuỗi của bạn là số đêm liên tiếp có ít nhất một phiên hoàn thành. Chuỗi không bị đứt vào ban ngày: miễn là bạn hoàn thành một phiên trước 4 giờ sáng tiếp theo, chuỗi sẽ tiếp tục tăng. Những phiên mà đom đóm bay mất hoặc bạn bỏ cuộc không được tính.

Làm sao để chia sẻ bầu trời đêm với bạn bè?

Nhấn nút Bầu trời đêm trên màn hình lọ, nhập tên mà bạn bè sẽ thấy, rồi nhấn Tạo bầu trời. Bạn sẽ nhận được một mã mời gồm sáu ký tự; nhấn Chia sẻ mã để gửi đi. Bạn bè nhấn Tham gia bằng mã và nhập mã đó. Một bầu trời chứa tối đa tám người và kéo dài bảy đêm, và từ đó mỗi phiên mà bất kỳ ai trong nhóm hoàn thành đều bay lên cùng một bầu trời. Mỗi lúc bạn chỉ ở trong một bầu trời: tham gia bầu trời khác sẽ rời khỏi bầu trời đầu tiên. Bầu trời đêm chung cần kết nối internet.

Bầu trời chung chia sẻ những gì, và làm sao để rời đi và xóa dữ liệu bầu trời của tôi?

Chỉ có tên bạn đã nhập và, với mỗi phiên bạn hoàn thành khi đang ở trong bầu trời, loài đom đóm và thời điểm kết thúc. Không có số phút, thẻ, chuỗi hay bất cứ thứ gì khác từ điện thoại của bạn. Để rời đi, hãy mở Bầu trời đêm và nhấn Rời bầu trời: tư cách thành viên và đom đóm của bạn bị xóa khỏi bầu trời ngay lập tức, và người cuối cùng rời đi sẽ xóa bầu trời. Lọ và lịch sử của riêng bạn vẫn ở trên điện thoại. Tài khoản ẩn danh không được dùng trong 30 ngày sẽ tự động bị xóa. Bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi kèm mã mời, và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu bầu trời của bạn. Chính sách quyền riêng tư có thông tin chi tiết.

Tôi có cần tài khoản không?

Không. Bộ hẹn giờ, bộ sưu tập và thống kê hoạt động mà không cần tài khoản nào. Bầu trời đêm chung sẽ đăng nhập ẩn danh cho bạn lần đầu bạn mở nó, không cần email hay mật khẩu. Liên kết tài khoản Google ở đó là tùy chọn và chỉ để cùng bầu trời đó đi theo bạn sang điện thoại mới; nhấn Đăng xuất để trở về một tài khoản ẩn danh mới.

Tôi đã mua Gói Đèn Lồng. Làm sao để khôi phục?

Hãy chắc chắn Google Play trên điện thoại dùng cùng tài khoản Google mà bạn đã dùng để mua. Ứng dụng kiểm tra giao dịch mua của bạn khi khởi động và mỗi lần bạn quay lại ứng dụng, nên thường thì gói sẽ tự mở khóa. Nếu không, hãy mở Cài đặt → Gói Đèn Lồng và nhấn Khôi phục giao dịch. Việc khôi phục cần kết nối internet.

Tôi có mất đom đóm nếu đổi điện thoại không?

Đom đóm, lịch sử và cài đặt của bạn được lưu trên điện thoại, không phải trên máy chủ của chúng tôi. Nếu bật sao lưu Android, Android có thể sao chép chúng vào tài khoản Google của bạn và khôi phục khi bạn cài Firefly Jar trên điện thoại mới đăng nhập cùng tài khoản. Không có lưu trữ đám mây, nên chúng tôi không thể khôi phục giúp bạn. Để giữ chỗ của bạn trong bầu trời đêm chung, hãy liên kết tài khoản Google trong bầu trời trước khi đổi máy, hoặc tham gia lại bằng mã mời.

Ứng dụng có dùng được khi không có mạng không?

Có. Các phiên tập trung, tiếng chuông, bộ sưu tập và thống kê đều hoạt động khi không có kết nối. Chỉ có bầu trời đêm chung, quảng cáo để gọi đom đóm về, và việc mua hoặc khôi phục Gói Đèn Lồng là cần internet.