Soporte de Firefly Jar

¿Preguntas, problemas o ideas? Escribe a [email protected]. Solemos responder en unos pocos días. Por favor, indica el modelo de tu teléfono y tu versión de Android.

Preguntas frecuentes

¿Firefly Jar es gratis?

Sí. El temporizador, las estadísticas, las etiquetas de actividad y las doce especies de luciérnagas son gratis, sin suscripción. La única compra es el Pack Linterna, opcional y de pago único: tres frascos más, tres noches más y tres ambientes nocturnos más. No hay anuncios, salvo uno que puedes elegir ver para llamar de vuelta a una luciérnaga que se fue volando.

¿Qué cuenta como salir de la app?

Ir a la pantalla de inicio o a otra app con la pantalla encendida. Eso inicia el tiempo de gracia, que puedes fijar en 10, 20, 30 o 60 segundos en Ajustes → Tiempo de gracia (20 segundos de forma predeterminada), y una notificación silenciosa, "Tu luciérnaga está esperando", te muestra cuánto tiempo te queda. Si vuelves a tiempo, la sesión continúa ("Casi se va volando…"). Apagar la pantalla está bien: puedes dejar el teléfono boca abajo hasta que termine la sesión. Si vuelves a encender la pantalla y te quedas en otra app, el tiempo de gracia empieza a contar desde ese momento.

¿Por qué se fue volando mi luciérnaga?

Estuviste fuera de la app, con la pantalla encendida, más tiempo que el tiempo de gracia. Abrir la lista de apps recientes para cambiar de app también cuenta como salir. También pasa si sales poco antes del final y solo vuelves cuando la sesión ya terminó: la luciérnaga espera el tiempo de gracia, no el final. Apagar la pantalla nunca hace que una luciérnaga se vaya, y la sesión conserva su tiempo aunque Android cierre la app en segundo plano. Para detener una sesión tú mismo, toca Rendirse; termina sin luciérnaga.

No escuché la campanilla con la pantalla apagada

La campanilla es una notificación, así que la app necesita permiso para mostrar notificaciones. Abre Ajustes → Notificaciones → Abrir ajustes del sistema y permite las notificaciones de Firefly Jar, incluida la categoría "Sesión completada". Revisa también que el teléfono no esté en silencio ni en modo No molestar. En Android 12 y posteriores, activa Campanilla precisa en la misma sección: sin ella, Android puede hacer sonar la campanilla unos minutos tarde mientras el teléfono está dormido. En cualquier caso, la sesión cuenta desde su final previsto, así que una campanilla tardía nunca te hace perder la luciérnaga.

¿Cómo funciona llamar de vuelta a una luciérnaga?

Cuando una luciérnaga se va volando, la pantalla de resultado puede ofrecerte Ver un anuncio corto para llamarla de vuelta. El anuncio solo se carga cuando tocas ese botón; la app no muestra ningún otro anuncio. Después del anuncio, la sesión continúa donde se detuvo y el tiempo perdido se suma al final. Puedes llamar de vuelta a una luciérnaga una vez por noche (la noche empieza a las 4 de la mañana) y una vez por sesión. Si ahora no hay ningún anuncio disponible, vuelve a intentarlo más tarde. En el EEE, el Reino Unido y Suiza, el mensaje de consentimiento de Google aparece la primera vez que tocas, y puedes cambiar tu elección después en Ajustes → Opciones de privacidad.

¿Cómo se decide la especie?

Cada sesión completada trae una luciérnaga, y su especie sigue reglas fijas. Gana la primera regla que se cumpla, en este orden: tu luciérnaga número 100 es la Luciérnaga Centenaria; una sesión de 25 minutos o más puede traer una rarísima Luciérnaga Dorada (1 de cada 100) o una rara Luciérnaga de Lluvia (1 de cada 10); una racha de 30, 7 o 3 noches trae la Luciérnaga Lunar, la Semanal o la de Brasa; terminar entre las 5 y las 9 de la mañana trae la Luciérnaga del Alba, y entre las 11 de la noche y las 2 de la madrugada, la Luciérnaga Noctámbula; si no, 60, 45 o 25 minutos o más traen la Luciérnaga Violeta, la Turquesa o la Ámbar, y cualquier sesión más corta, la Luciérnaga de Pradera. El sorteo de las raras queda fijado al empezar la sesión, así que reiniciar la app no lo cambia. La Colección muestra pistas para las especies que aún no encontraste.

¿Cuándo cambia la noche y cómo funcionan las rachas?

Una noche va de las 4 de la mañana a las 4 de la mañana, hora local, así que estudiar pasada la medianoche sigue contando para la noche en que empezaste. A las 4 de la mañana, las luciérnagas de esta noche salen del frasco y suben al cielo como estrellas. Tu racha es el número de noches seguidas con al menos una sesión completada. No se rompe durante el día: mientras termines una sesión antes de las siguientes 4 de la mañana, sigue creciendo. Las sesiones en las que la luciérnaga se fue volando o te rendiste no cuentan.

¿Cómo comparto un cielo nocturno con amigos?

Toca el botón Cielo nocturno en la pantalla del frasco, escribe el nombre que verán tus amigos y toca Crear un cielo. Recibirás un código de invitación de seis caracteres; toca Compartir el código para enviarlo. Tus amigos tocan Unirse con un código y lo escriben. Un cielo admite hasta ocho personas y dura siete noches, y desde entonces cada sesión que complete cualquiera de ustedes sube al mismo cielo. Solo puedes estar en un cielo a la vez: unirte a otro te saca del primero. El cielo compartido necesita conexión a internet.

¿Qué comparte un cielo compartido y cómo salgo y borro mis datos del cielo?

Solo el nombre que escribiste y, por cada sesión que completas mientras estás en el cielo, la especie de la luciérnaga y la hora en que terminó. Ni minutos, ni etiquetas, ni rachas, ni nada más de tu teléfono. Para salir, abre Cielo nocturno y toca Salir del cielo: tu membresía y tus luciérnagas se eliminan del cielo al instante, y la última persona en salir elimina el cielo. Tu propio frasco y tu historial se quedan en tu teléfono. Las cuentas anónimas que no se usan durante 30 días se eliminan automáticamente. También puedes escribirnos con tu código de invitación y eliminaremos tus datos del cielo. La política de privacidad tiene los detalles.

¿Necesito una cuenta?

No. El temporizador, la colección y las estadísticas funcionan sin ninguna cuenta. El cielo compartido inicia una sesión anónima la primera vez que lo abres, sin correo ni contraseña. Vincular ahí una cuenta de Google es opcional y solo sirve para que el mismo cielo te siga a un teléfono nuevo; toca Cerrar sesión para volver a una cuenta anónima nueva.

Compré el Pack Linterna. ¿Cómo lo restauro?

Asegúrate de que Google Play en tu teléfono use la misma cuenta de Google con la que lo compraste. La app revisa tus compras al iniciarse y cada vez que vuelves a ella, así que normalmente el pack se desbloquea solo. Si no, abre Ajustes → Pack Linterna y toca Restaurar compra. Restaurar requiere conexión a internet.

¿Perderé mis luciérnagas si cambio de teléfono?

Tus luciérnagas, tu historial y tus ajustes se guardan en tu teléfono, no en nuestros servidores. Si la copia de seguridad de Android está activada, Android puede copiarlos a tu cuenta de Google y restaurarlos cuando instales Firefly Jar en un teléfono nuevo con la misma cuenta. No hay guardado en la nube, así que no podemos recuperarlos por ti. Para conservar tu lugar en un cielo nocturno compartido, vincula una cuenta de Google en el cielo antes de cambiar, o vuelve a unirte con el código de invitación.

¿Funciona sin conexión?

Sí. Las sesiones de concentración, la campanilla, la colección y las estadísticas funcionan sin conexión. Solo el cielo nocturno compartido, el anuncio para llamar de vuelta a una luciérnaga y comprar o restaurar el Pack Linterna necesitan internet.