Firefly Jar 고객 지원

질문이나 문제, 아이디어가 있으신가요? [email protected]으로 메일을 보내 주세요. 보통 며칠 안에 답장드려요. 사용 중인 휴대폰 모델과 Android 버전도 함께 알려 주세요.

자주 묻는 질문

Firefly Jar는 무료인가요?

네. 타이머, 통계, 활동 태그, 열두 가지 반딧불이 모두 무료이고 구독도 없어요. 구매할 수 있는 것은 선택형 일회성 랜턴 팩 하나뿐이에요. 병 세 가지, 밤 풍경 세 가지, 밤의 소리 세 가지가 더해져요. 광고는 없어요. 단 하나의 예외는 날아간 반딧불이를 다시 불러오려고 직접 선택해서 보는 광고예요.

어떤 경우에 앱을 떠난 것으로 보나요?

화면이 켜진 채로 홈 화면이나 다른 앱으로 이동했을 때예요. 그러면 유예 시간이 시작돼요. 유예 시간은 설정 → 유예 시간에서 10, 20, 30, 60초 중에 고를 수 있고(기본값 20초), 남은 시간을 알려 주는 소리 없는 "반딧불이가 기다리고 있어요" 알림이 표시돼요. 시간 안에 돌아오면 집중이 그대로 이어져요("하마터면 날아갈 뻔했어요…"). 화면을 꺼도 괜찮아요. 집중이 끝날 때까지 휴대폰을 엎어 두어도 돼요. 화면을 다시 켜고 다른 앱에 머무르면, 그 순간부터 유예 시간이 시작돼요.

반딧불이가 왜 날아갔나요?

화면이 켜진 상태로 유예 시간보다 오래 앱을 떠나 있었기 때문이에요. 최근 앱 목록을 열어 앱을 전환하는 것도 떠난 것으로 봐요. 끝나기 조금 전에 떠났다가 집중이 끝난 뒤에 돌아와도 그럴 수 있어요. 반딧불이는 끝날 때까지가 아니라 유예 시간만큼만 기다려요. 화면을 끄는 것으로는 반딧불이가 절대 날아가지 않으며, Android가 백그라운드에서 앱을 닫아도 집중 시간은 그대로 유지돼요. 직접 집중을 멈추고 싶다면 포기하기를 탭하세요. 그 집중에는 반딧불이가 오지 않아요.

화면이 꺼져 있을 때 알림음이 들리지 않았어요

알림음은 알림으로 울리기 때문에 앱에 알림 권한이 필요해요. 설정 → 알림 → 시스템 설정 열기에서 Firefly Jar의 알림을 허용하고, "집중 완료" 카테고리도 켜 주세요. 휴대폰이 무음이나 방해 금지 모드가 아닌지도 확인해 주세요. Android 12 이상에서는 같은 곳에 있는 정확한 알림음을 켜 주세요. 꺼져 있으면 휴대폰이 잠든 동안 Android가 알림음을 몇 분 늦게 울릴 수 있어요. 어느 쪽이든 집중은 예정된 종료 시각을 기준으로 계산되므로, 알림음이 늦어도 반딧불이를 잃지는 않아요.

반딧불이를 다시 불러오는 방법은 어떻게 작동하나요?

반딧불이가 날아가면 결과 화면에 짧은 광고를 보고 다시 불러오기가 나타날 수 있어요. 광고는 이 버튼을 탭할 때에만 불러오며, 앱에 다른 광고는 없어요. 광고가 끝나면 멈춘 곳에서 집중이 이어지고, 잃어버린 시간은 종료 시각에 더해져요. 다시 불러오기는 하룻밤에 한 번(밤은 새벽 4시에 시작돼요), 집중 한 번에 한 번만 할 수 있어요. 지금 볼 수 있는 광고가 없다면 잠시 후 다시 시도해 주세요. EEA, 영국, 스위스에서는 처음 탭할 때 Google의 동의 메시지가 나타나며, 나중에 설정 → 개인정보 옵션에서 선택을 바꿀 수 있어요.

반딧불이 종류는 어떻게 정해지나요?

집중을 한 번 완료할 때마다 반딧불이가 한 마리 오고, 종류는 정해진 규칙에 따라 결정돼요. 다음 순서로 먼저 맞는 것이 선택돼요. 100번째 반딧불이는 백 번째 반딧불이예요. 25분 이상의 집중에서는 아주 드문 황금 반딧불이(100분의 1)나 드문 빗밤 반딧불이(10분의 1)가 올 수 있어요. 30밤, 7밤, 3밤 연속이면 달빛 반딧불이, 일주일 반딧불이, 잔불 반딧불이가 와요. 아침 5시에서 9시 사이에 끝내면 새벽 반딧불이, 밤 11시에서 새벽 2시 사이에 끝내면 올빼미 반딧불이가 와요. 그 밖에는 60분, 45분, 25분 이상이면 각각 제비꽃 반딧불이, 청록 반딧불이, 호박 반딧불이가, 그보다 짧은 집중에는 들판 반딧불이가 와요. 드문 종류의 추첨은 집중을 시작할 때 정해지므로 앱을 다시 열어도 바뀌지 않아요. 도감에서 아직 찾지 못한 종류의 힌트를 볼 수 있어요.

밤은 언제 바뀌나요? 연속 기록은 어떻게 계산되나요?

하룻밤은 현지 시간 새벽 4시부터 다음 날 새벽 4시까지예요. 그래서 자정을 넘겨 공부해도 시작한 그날 밤으로 계산돼요. 새벽 4시가 되면 오늘 밤의 반딧불이가 병을 떠나 별이 되어 하늘로 올라가요. 연속 기록은 완료한 집중이 한 번 이상 있는 밤이 며칠 연속인지를 뜻해요. 낮 동안에는 끊기지 않아요. 다음 새벽 4시 전에 집중을 한 번 끝내면 기록이 계속 늘어나요. 날아가거나 포기한 집중은 계산되지 않아요.

친구와 밤하늘을 함께 보려면 어떻게 하나요?

병 화면에서 밤하늘 버튼을 탭하고, 친구에게 보일 이름을 입력한 뒤 밤하늘 만들기를 탭하세요. 여섯 글자 초대 코드가 생기면 코드 공유로 보내 주세요. 친구는 코드로 참여를 탭하고 코드를 입력하면 돼요. 밤하늘 하나에는 최대 여덟 명이 함께할 수 있고 일곱 밤 동안 이어져요. 그때부터 누구든 집중을 완료할 때마다 같은 하늘로 올라가요. 한 번에 하나의 밤하늘에만 있을 수 있어서, 다른 밤하늘에 참여하면 이전 밤하늘에서 나가게 돼요. 함께 보는 밤하늘에는 인터넷 연결이 필요해요.

함께 보는 밤하늘은 무엇을 공유하나요? 떠나는 방법과 밤하늘 데이터 삭제 방법은요?

공유되는 것은 입력한 이름과, 밤하늘에 있는 동안 완료한 집중마다의 반딧불이 종류와 완료 시각뿐이에요. 분, 태그, 연속 기록 등 휴대폰에 있는 그 밖의 어떤 것도 공유되지 않아요. 떠나려면 밤하늘을 열고 밤하늘 떠나기를 탭하세요. 내 멤버 정보와 반딧불이가 즉시 밤하늘에서 삭제되고, 마지막 사람이 떠나면 밤하늘이 삭제돼요. 내 병과 기록은 휴대폰에 그대로 남아요. 30일 동안 사용하지 않은 익명 계정은 자동으로 삭제돼요. 초대 코드를 적어 메일을 보내 주시면 저희가 밤하늘 데이터를 삭제해 드릴 수도 있어요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

계정이 필요한가요?

아니요. 타이머, 도감, 통계는 계정 없이 사용할 수 있어요. 함께 보는 밤하늘은 처음 열 때 이메일이나 비밀번호 없이 익명으로 로그인해요. 그곳에서 Google 계정을 연결하는 것은 선택 사항이며, 같은 밤하늘을 새 휴대폰에서도 이어 갈 수 있게 해 줄 뿐이에요. 로그아웃을 탭하면 새 익명 계정으로 돌아가요.

랜턴 팩을 구매했어요. 어떻게 복원하나요?

휴대폰의 Google Play가 구매할 때와 같은 Google 계정을 사용하고 있는지 확인해 주세요. 앱은 시작할 때와 앱으로 돌아올 때마다 구매 내역을 확인하므로 보통 팩이 저절로 열려요. 그렇지 않다면 설정 → 랜턴 팩을 열고 구매 복원을 탭하세요. 복원하려면 인터넷 연결이 필요해요.

휴대폰을 바꾸면 반딧불이를 잃게 되나요?

반딧불이, 기록, 설정은 저희 서버가 아니라 휴대폰에 저장돼요. Android 백업이 켜져 있으면 Android가 이를 Google 계정에 복사해 두었다가, 같은 계정으로 로그인한 새 휴대폰에 Firefly Jar를 설치할 때 복원할 수 있어요. 클라우드 저장은 없기 때문에 저희가 대신 복구해 드릴 수는 없어요. 함께 보는 밤하늘에서 자리를 유지하려면 휴대폰을 바꾸기 전에 밤하늘에서 Google 계정을 연결하거나, 초대 코드로 다시 참여하세요.

오프라인에서도 작동하나요?

네. 집중, 알림음, 도감, 통계는 모두 연결 없이 작동해요. 인터넷이 필요한 것은 함께 보는 밤하늘, 반딧불이를 다시 불러오는 광고, 랜턴 팩 구매와 복원뿐이에요.